Archive National des Données Enquêtes et Recensements (ANDER)
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TGO-INSEED-ESUSP-2021-001
Enquête sur la satisfaction des usagers des services publics 2021
AUCUN
Togo
,
2019 - 2021
ID de référence
TGO-INSEED-ESUSP-2021-001
Producteur(s)
Institut nationale de la statitistique et des etudes economiques et démographiques (INSEED)
Métadonnées
Documentation au format PDF
DDI/XML
JSON
Créé le
Sep 22, 2025
Dernière modification
Sep 22, 2025
Consultations
3877
Téléchargements
27
Description de l'étude
Description des données
Téléchargements
Obtenir les microdonnées
Fichiers de données
ESUSP_MENAGE_DATA_CLEAN
Groupes de variables
Identification de la Base
Satisfaction par rapport aux prestations des services de la CEET
Satisfaction par rapport aux prestations des services de la TDE
Satisfaction par rapport aux prestations des services de la POSTE
Satisfaction par rapport aux services des transports publics autres que ceux de la poste
Satisfaction par rapport aux services médiatiques du Togo
Satisfaction par rapport aux services des institutions rattachées au ministère de
Satisfaction par rapport aux services de tourismes au Togo
Satisfaction par rapport aux services du Ministère de la fonction publique, du travail et
Satisfaction par rapport aux services de la Justice au Togo
Satisfaction par rapport aux services de l’éducation au Togo
Satisfaction par rapport aux services de la Santé au Togo
Autres informations
Groupe de variables utile à l'analyse
Groupes de variables
Groupe de variables: Satisfaction par rapport aux prestations des services de la CEET
Définition
Il s'agit des variables portant sur la Satisfaction par rapport aux prestations des services de la CEET
Variables
43
CPE1
Utilisez-vous les services de la CEET?
CPE2__1
Principaux services de la CEET:Branchement/Raccordement
CPE2__2
Principaux services de la CEET:Dépannage
CPE2__3
Principaux services de la CEET:Mutation (changement de nom) pour un compteur
CPE2__4
Principaux services de la CEET:Résiliation dabonnement
CPE2__5
Principaux services de la CEET:Service accueil (physique ou virtuel)
CPE2__6
Principaux services de la CEET:Facturation
CPE2__77
Principaux services de la CEET:Autres services
CPE2AUTRE
Autres services principaux de la CEET à préciser
CPE3
A quelle fréquence utilisez-vous ces services?
CPE4
Avez-vous souvent des baisses de tension chez-vous ?
CPE5
Coupures dues aux pannes délectricité
CPE6
Si oui, à quelle fréquence ?
CPE7
Durée moyenne de la coupure délectricité
CPE8
Dommages de vos appareils dus aux incidents sur le réseau électrique
CPE9
Avez-vous signalé ces dommages à la CEET?
CPE10
Suite a été réservée dans la résolution du problème
CPE11
Faire une faveur aux agents de la CEET pour la réparation de ces dommages
CPE12
Pourquoi navez-vous pas signalé ces dommages ?
CPE13
Comment trouvez-vous les formalités d’abonnement ?
CPE14
Délais du branchement ou du raccordement
CPE15
Prix du branchement ou du raccordement
CPE16
Travaux du branchement ou du raccordement
CPE17
Obliger de donner de largent aux agents de la CEET pour un service rendu
CPE18
Satisfaction par rapport à l’accueil physique à la CEET
CPE19
Coût de la facturation délectricité
CPE20
Accessibilité de linformation sur les activités de prestation de la CEET
CPE21
La clarté de la délivrance de linformation sur les activités
CPE22A
Comportement des agents coupeurs de la CEET
CPE22B
Comportement des agents Releveurs de la CEET
CPE22C
Comportement des agents Dépanneurs de la CEET
CPE22D
Comportement des agents Contrôleurs de la CEET
CPE23
Rapports entre la CEET et ses clients y compris vous-même
CPE24A
Niveau de satisfaction par rapport aux services de Branchement/raccordement
CPE24B
Niveau de satisfaction par rapport aux services de Dépannage
CPE24C
Niveau de satisfaction par rapport aux services de Mutation pour un compteur
CPE24D
Niveau de satisfaction par rapport aux services de Résiliation dabonnement.
CPE24E
Niveau de satisfaction par rapport aux services daccueil (physique ou virtuel)
CPE24X
Niveau de satisfaction par rapport aux autres services
CPE25
Transparence dans le coût des prestations de la CEET
CPE26
Accessibilité aux services de la CEET en cette période de Covid-19
CPE27
Dysfonctionnements sur les services de la CEET en Covid-19
CPE28
Dysfonctionnements de la CEET en cette période de Covid-19?
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