{"doc_desc":{"title":"Projet d\u2019Appui \u00e0 l\u2019employabilit\u00e9 et \u00e0 l\u2019insertion des jeunes dans les secteurs porteurs (2023)","idno":"DDI-TGO-INSEED-ESUSP-2021-001","producers":[{"name":"Institut nationale de la statistique et des Etudes Economiques et D\u00e9mographiques","abbr":"INSEED","affiliation":"MINISTERE DE LA PLANIFICATION DU DEVELOPPEMENT ET DE LA COOPERATION","role":"PRODUCTEURS DE DONNEES"},{"name":"Programme des nations unies pour le d\u00e9veloppement","abbr":"PNUD","affiliation":"PARTENAIRE FINANCIER ","role":"APPUI FINANCIER ET TECHNIQUE"}],"prod_date":"2021-11-15","version_statement":{"version":"Version finale de la documentation de l'enqu\u00eate ESUSP_2021"}},"study_desc":{"title_statement":{"idno":"TGO-INSEED-ESUSP-2021-001","title":"Enqu\u00eate sur la satisfaction des usagers des services publics 2021","sub_title":"AUCUN","alternate_title":"ESUSP 2021","translated_title":"AUCUN"},"authoring_entity":[{"name":"Institut nationale de la statitistique et des etudes economiques et d\u00e9mographiques (INSEED)","affiliation":"MINISTERE DE LA PLANIFICATION DU DEVELOPPEMENT ET DE LA COOPERATION"}],"oth_id":[{"name":"FANKEBA Souradji","affiliation":"INSEED","email":"","role":"DIRECTEUR DES ENQUETES"},{"name":"GUEMA Dyen","affiliation":"INSEED","email":"","role":"RESPONSABLE DE TRAITEMENT ET ANALYSE"},{"name":"AKLOBESSI KODJO","affiliation":"INSEED","email":"","role":"Formateur et cadre d'appui traitement et analyse"},{"name":"SODJEHOUN T. Olivier","affiliation":"INSEED","email":"","role":"Formateur et cadre d'appui traitement et analyse"},{"name":"DABOUDA Matinou","affiliation":"INSEED","email":"","role":"Formateur et cadre d'appui traitement et analyse"}],"production_statement":{"producers":[{"name":"Prgramme des nations unies pour le d\u00e9veloppement","abbr":"PNUD","affiliation":"PTF","role":"Appui technique et financier"},{"name":"Minist\u00e8re de de la fonction publique , du travail et du dialogue social","abbr":"MFPTD","affiliation":"Minist\u00e8re de de la fonction publique , du travail et du dialogue social","role":"Appui financier"}],"copyright":"Les droits d'acc\u00e8s r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 l'INSEED.","funding_agencies":[{"name":"Gouvernement du TOGO","abbr":"GoTGO","role":"Personnel et financement local  Personnel et financement local"},{"name":"Groupe de la banque africaine de developpement","abbr":"BAD","role":"assistance technique internationale et financier"}]},"distribution_statement":{"contact":[{"name":"KOUPOGBE Essey Senah","affiliation":"INSEED","email":"esseysenah@yahoo.fr ","uri":"www.inseed.tg"},{"name":"AGBOGAN Hilaire","affiliation":"PAEIJ-SP","email":"hilaire.agbogan@yahoo.fr ","uri":""},{"name":"ASSARE-KOKOU Akofa","affiliation":"PAEIJ-SP","email":"amasasare@gmail.com","uri":""},{"name":"DOUTI BESSOKOH","affiliation":"BAD","email":"douti.bessokoh@gmail.com ","uri":""}]},"series_statement":{"series_name":"Enqu\u00eate d'\u00e9valuation des services sociaux [hh\/spa]","series_info":"C'est une  enqu\u00eate d'\u00e9valuation finale qui vient clore deux autres \u00e9tudes d'enqu\u00eates qui sont la situation de r\u00e9f\u00e9rence (2017) et la situation \u00e0 mi-parcours (2020)"},"version_statement":{"version":"Dernieres version de la base apres l'op\u00e9ration de traitement des donn\u00e9es","version_date":"2021-11-27","version_notes":"dernieres versions ayant permis la production du rapports  l'enqu\u00eate sur la satisfaction des usagers des services publics (ESUSP)"},"study_info":{"keywords":[{"keyword":"impacts","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Accessibilit\u00e9","vocab":"","uri":""},{"keyword":"Satisfaction des services","vocab":"","uri":""},{"keyword":"raisons de non satisfaction","vocab":"","uri":""}],"topics":[{"topic":"Services publics","vocab":"","uri":""}],"abstract":"L'Enqu\u00eate de satisfaction des usagers des services publics (ESUSP) qui s'inscrit dans le cadre du la modernisation de l'administration publique vise \u00e0 collecter des informations pour appr\u00e9cier le niveau de satisfaction des usagers des services publics, notamment les individus dans les m\u00e9nages et les responsables d'entreprises. Les informations collect\u00e9es portent sur plusieurs services publics dont la CEET, la TdE, la Soci\u00e9t\u00e9 togolaise des postes, les services de transport autre que ceux de la poste, les services m\u00e9diatiques, les services de l'\u00e9ducation, la sant\u00e9, la justice, les services de d\u00e9livrance des documents d'identit\u00e9, l'Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des march\u00e9s publics et la Caisse nationale de s\u00e9curit\u00e9 sociale.","time_periods":[{"start":"2021-02-01","end":"2021-12-31","cycle":""}],"coll_dates":[{"start":"2019-07-19","end":"2021-08-03","cycle":"2 semaines"}],"nation":[{"name":"TOGO","abbreviation":"TGO"}],"geog_coverage":"L'enqu\u00eate couvre tout le territoire national","geog_unit":"le niveau le plus bas de couverture sont les village","analysis_unit":"Pour la r\u00e9alisation de l'enqu\u00eate sur le niveau de satisfactions des usagers du service public, les secteurs couverts seront : \n\u00b7\tla sant\u00e9 ; \n\u00b7\tl'\u00e9ducation ;\n\u00b7\tla justice et l'\u00e9quit\u00e9 ; \n\u00b7\tl'eau et l'assainissement ; \n\u00b7\tl'\u00e9nergie ;\n\u00b7\tle transport et BTP\n\u00b7\tla s\u00e9curit\u00e9\n\u00b7\tle tourisme\n\u00b7\tles m\u00e9dias\n\u00b7\tla t\u00e9l\u00e9communication\n\u00b7\tle num\u00e9rique\n\u00b7\tl'agriculture\n\u00b7\tla d\u00e9livrance de documents administratifs (naissance, pi\u00e8ces d'identit\u00e9, permis de conduire...)\n\u00b7\tles imp\u00f4ts et taxes\n\u00b7\tles march\u00e9s publics. \nDans le cadre de cette \u00e9tude, la collecte de donn\u00e9es est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 trois niveaux. Une enqu\u00eate aupr\u00e8s des m\u00e9nages, une autre aupr\u00e8s des entreprises (formelles et informelles) et une autre aupr\u00e8s des services administratifs concern\u00e9s par l'\u00e9tude (h\u00f4pitaux, palais de justice, TDE, CEET\u2026). \nDe plus, des entretiens individuels et un focus group (de 12 personnes ressources) sont organis\u00e9s au niveau de chaque r\u00e9gion.\nLa collecte aupr\u00e8s des m\u00e9nages est r\u00e9alis\u00e9e en se basant sur un sondage probabiliste avec un ou des outils appropri\u00e9s permettant d'atteindre les objectifs de l'enqu\u00eate. Cette approche offre la possibilit\u00e9 d'avoir les r\u00e9sultats repr\u00e9sentatifs au niveau de chaque domaine d'\u00e9tude et au niveau national, et permet d'avoir tous les indicateurs de pr\u00e9cisions d'une enqu\u00eate probabiliste (erreur de sondage, coefficient de variation, intervalle de confiance, etc.).","universe":"Les secteurs couverts par  l'enqu\u00eate sont : \n\u00b7\tla sant\u00e9 ; \n\u00b7\tl'\u00e9ducation ;\n\u00b7\tla justice et l'\u00e9quit\u00e9 ; \n\u00b7\tl'eau et l'assainissement ; \n\u00b7\tl'\u00e9nergie ;\n\u00b7\tle transport et BTP\n\u00b7\tla s\u00e9curit\u00e9\n\u00b7\tle tourisme\n\u00b7\tles m\u00e9dias\n\u00b7\tla t\u00e9l\u00e9communication\n\u00b7\tle num\u00e9rique\n\u00b7\tl'agriculture\n\u00b7\tla d\u00e9livrance de documents administratifs (naissance, pi\u00e8ces d'identit\u00e9, permis de conduire...)\n\u00b7\tles imp\u00f4ts et taxes\n\u00b7\tles march\u00e9s publics. \nla collecte de donn\u00e9es est  r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 trois niveaux. Une enqu\u00eate aupr\u00e8s des m\u00e9nages, une autre qui se d\u00e9roulera aupr\u00e8s des entreprises (formelles et informelles) et une autre aupr\u00e8s des services administratifs concern\u00e9s par l'\u00e9tude (h\u00f4pitaux, palais de justice, TDE, CEET\u2026). \nDe plus, des entretiens individuels et un focus group (de 12 personnes ressources) seront organis\u00e9s au niveau de chaque r\u00e9gion.\nLa collecte aupr\u00e8s des m\u00e9nages sera r\u00e9alis\u00e9e en se basant sur un sondage probabiliste avec un ou des outils appropri\u00e9s permettant d'atteindre les objectifs de l'enqu\u00eate. un individue de 18 et plus est enqu\u00eat\u00e9 dans chaque m\u00e9nage","data_kind":"Donn\u00e9es \u00e9chantillon\u00e9es [ssd]","notes":"Accessibilit\u00e9 des services, Utilisation des services, Satisfaction des services, raisons de non satisfaction"},"method":{"data_collection":{"data_collectors":[{"name":"Agents d'enqu\u00eateurs de l'INSEED","abbr":"INSEED","role":"","affiliation":"INSEED"}],"sampling_procedure":"Organisation et objectif de l\u2019enqu\u00eate\nL\u2019\u00e9tude sur la satisfaction des usagers des services publics (ESUSP) est une premi\u00e8re organis\u00e9e par l\u2019INSEED. Elle vise \u00e0 collecter des informations afin d\u2019appr\u00e9cier appr\u00e9cier le niveau de satisfaction des usagers des services publics, notamment les individus dans les m\u00e9nages et les responsables d\u2019entreprises.\nDe fa\u00e7on sp\u00e9cifique, il s'agit de :\n\u2022 r\u00e9aliser une enqu\u00eate de satisfaction concernant chaque secteur identifi\u00e9 aupr\u00e8s des\nusagers (m\u00e9nages et responsables d\u2019entreprises) des services publics ;\n\u2022 avoir la perception des usagers sur la qualit\u00e9 des services publics selon les secteurs,\npr\u00e9cis\u00e9ment (i) l\u2019accueil, (ii) l\u2019accessibilit\u00e9 et la clart\u00e9 de la d\u00e9livrance de l\u2019information, (iii)\nla transparence dans le co\u00fbt des prestations, (iv) les d\u00e9lais de livraison du service\ndemand\u00e9 ;\n\u2022 disposer des donn\u00e9es devant renseigner les cadres de r\u00e9sultats du PND, de l\u2019Agenda 2063\net des ODD ;\n\u2022 fournir des donn\u00e9es d\u00e9sagr\u00e9g\u00e9es sur les effets de la crise sanitaire (COVID-19) sur la\nfourniture normale des services publics.\nPour la r\u00e9alisation de l\u2019\u00e9tude, les secteurs couverts sont : la sant\u00e9, l'\u00e9ducation, la justice, l'eau et l'assainissement, l\u2019\u00e9nergie, le transport et BTP, la s\u00e9curit\u00e9, les m\u00e9dias, la t\u00e9l\u00e9communication, le num\u00e9rique, les secteurs d\u00e9livrant les documents administratifs (naissance, pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9, permis, les march\u00e9s publics, etc.\nDans le cadre de cette \u00e9tude, la collecte quantitative des donn\u00e9es est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 trois niveaux. Une enqu\u00eate aupr\u00e8s des m\u00e9nages, une autre qui s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 aupr\u00e8s des entreprises (formelles et informelles) et une troisi\u00e8me aupr\u00e8s des services administratifs (h\u00f4pitaux, palais de justice, TdE, CEET\u2026).\n De plus, des entretiens individuels et des focus groups (collecte qualitative) sont organis\u00e9s au niveau de chaque r\u00e9gion (discussion avec certains m\u00e9nages et fonctionnaires des services publics pour \u00e9valuer leurs perceptions sur les sujets abord\u00e9s par l\u2019\u00e9tude).\nLa collecte quantitative est r\u00e9alis\u00e9e en se basant sur un sondage probabiliste avec un ou des outils appropri\u00e9s permettant d\u2019atteindre les objectifs de l\u2019enqu\u00eate.\n\n M\u00e9thodologie et Plan de sondage\nL\u2019\u00e9tude sur la satisfaction des usagers des services publics (ESUSP) est r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s des m\u00e9nages et des entreprises par sondage probabiliste. Cette approche offre la possibilit\u00e9 d\u2019avoir des r\u00e9sultats repr\u00e9sentatifs au niveau de chaque domaine d\u2019\u00e9tude et au niveau national. Elle offre l\u2019avantage de proc\u00e9der \u00e0 des extrapolations et d\u2019interpr\u00e9ter les r\u00e9sultats au niveau national \u00e0 partir de l\u2019\u00e9chantillon interrog\u00e9. Elle permet en outre d\u2019avoir tous les indicateurs de pr\u00e9cision d\u2019une enqu\u00eate probabiliste (erreur de sondage, coefficient de variation, intervalle de confiance, etc.).\nLe territoire national est structur\u00e9 en 5 r\u00e9gions administratives, mais pour les besoins de l\u2019\u00e9tude et pour \u00e9viter d\u2019\u00e9ventuels probl\u00e8mes d\u2019h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 au sein des r\u00e9gions du pays, l\u2019agglom\u00e9ration de Lom\u00e9 est consid\u00e9r\u00e9e comme la sixi\u00e8me r\u00e9gion. Cette derni\u00e8re est uniquement compos\u00e9e de milieu urbain, mais les autres r\u00e9gions sont stratifi\u00e9es en milieu urbain et rural.\n? Base de sondage de l\u2019enqu\u00eate aupr\u00e8s des m\u00e9nages\nLa m\u00e9thode de sondage utilis\u00e9e est celle d\u2019un sondage \u00e0 deux degr\u00e9s avec stratification au premier degr\u00e9 et en se basant d\u2019une base de sondage servant d\u2019\u00e9chantillon maitre.\nLa base de sondage au premier degr\u00e9 est constitu\u00e9e des zones de d\u00e9nombrement (ZD) issue de l\u2019Enqu\u00eate Harmonis\u00e9e sur les Conditions de vie des M\u00e9nages (EHCVM) qui constitue l\u2019\u00e9chantillon ma\u00eetre de cette enqu\u00eate (Cf. Tableau 1.2 ). Cet \u00e9chantillon de l\u2019EHCVM est issu \u00e0 son tour de la base de sondage du quatri\u00e8me Recensement g\u00e9n\u00e9ral de la population et de l\u2019habitat (RGPH) de 2010. La significativit\u00e9 des indicateurs sera mesur\u00e9e d\u2019une part dans six domaines : l\u2019agglom\u00e9ration de Lom\u00e9, la r\u00e9gion Maritime (sans Lom\u00e9), la r\u00e9gion des Plateaux, la r\u00e9gion Centrale, la r\u00e9gion de la Kara et la r\u00e9gion des Savanes, et d\u2019autre part dans l\u2019ensemble des milieux urbains et en milieu rural de chaque r\u00e9gion consid\u00e9r\u00e9e comme des strates d\u2019\u00e9tudes.\nLa base de sondage au second degr\u00e9 est constitu\u00e9e de la liste d\u00e9taill\u00e9e des m\u00e9nages des ZD \u00e9num\u00e9r\u00e9es au premier degr\u00e9 de l\u2019EHCVM (Cf. Tableau 1.1 ).\n\n\n ? Base de sondage pour l\u2019enqu\u00eate aupr\u00e8s des entreprises\nCette enqu\u00eate a concern\u00e9 les entreprises, les organisations non gouvernementales et les coop\u00e9ratives sur toute l\u2019\u00e9tendue du territoire national.\nLa base de sondage qui a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e est celle des entreprises recens\u00e9es lors du recensement g\u00e9n\u00e9ral des entreprises (RGE) de 2017. La base de donn\u00e9es du RGE donne des informations sur les types d\u2019entreprises au Togo par r\u00e9gion. Pour atteindre les objectifs de l\u2019\u00e9tude, cette base de donn\u00e9es est d\u00e9compos\u00e9e en entreprises formelles et informelles.\nUn \u00e9chantillon de 400 entreprises a \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini pour l\u2019enqu\u00eate sur toute l\u2019\u00e9tendue du territoire (150 formelles et 250 informelles). La r\u00e9partition des entreprises \u00e0 enqu\u00eater s\u2019est faite proportionnellement \u00e0 la taille de chaque r\u00e9gion. L\u2019enqu\u00eate s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e dans les 100 ZD tir\u00e9es pour l\u2019enqu\u00eate m\u00e9nage.\n? Cibles pour l\u2019enqu\u00eate qualitative\nContrairement aux enqu\u00eates par questionnaire, il n\u2019existe pas de proc\u00e9dures standardis\u00e9es pour toucher les personnes interview\u00e9es dans le cadre d\u2019une enqu\u00eate qualitative. Ainsi, en fonction des objectifs poursuivis et des contraintes impos\u00e9es par le terrain, il a \u00e9t\u00e9 proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une identification des participants directement sur place pour les discussions de groupe et les entretiens individuels dans les cinq (5) r\u00e9gions \u00e9conomiques du Togo y compris le grand Lom\u00e9.\nAu total, six (6) grandes discussions de groupe ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es aupr\u00e8s des cat\u00e9gories d\u2019acteurs comme les agents de la fonction publique, les m\u00e9nages et les responsables d\u2019administration.\n? Taille des \u00e9chantillons\nLa taille n de l\u2019\u00e9chantillon des m\u00e9nages par domaine d\u2019\u00e9tude, pour garantir une pr\u00e9cision souhaitable des estimations, est d\u00e9termin\u00e9e par la formule ci-apr\u00e8s :\n\n L\u2019indicateur cl\u00e9 retenu pour la d\u00e9termination de la taille de l\u2019\u00e9chantillon est la proportion des individus qui ont d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre satisfaits des services de sant\u00e9, des services de l\u2019\u00e9ducation (primaire et secondaire). La valeur de l\u2019indicateur retenu est celui dont la valeur est la plus basse, ceci permet d\u2019avoir une taille d\u2019\u00e9chantillon plus \u00e9lev\u00e9e entrainant un degr\u00e9 de significativit\u00e9 des indicateurs (\u00e0 calculer) plus \u00e9lev\u00e9.\nDans le cadre de cette \u00e9tude, les calculs donnent une taille par domaine qui se situe entre n = 630, 660 et 750 m\u00e9nages (Cf. Tableau 1.3 ). Ce qui fait un nombre total de 4020 m\u00e9nages \u00e0 enqu\u00eater pour les six domaines soit sur toute l\u2019\u00e9tendue du territoire. En raison de 30 m\u00e9nages que l\u2019on voudrait enqu\u00eater par ZD, le nombre de ZD \u00e0 enqu\u00eater par domaine d\u2019\u00e9tude\n\n Mode de tirage des \u00e9chantillons\nAu premier degr\u00e9 de tirage, les \u00e9chantillons seront tir\u00e9s de fa\u00e7on ind\u00e9pendante dans chaque domaine. Les unit\u00e9s primaires, les ZD de l\u2019EHCVM, sont tir\u00e9es dans chaque domaine selon le mode de tirage syst\u00e9matique avec probabilit\u00e9s proportionnelles \u00e0 leurs tailles en termes de m\u00e9nages.\nAu deuxi\u00e8me degr\u00e9, les m\u00e9nages sont tir\u00e9s selon un sondage al\u00e9atoire sans remise. Les 30 m\u00e9nages sont donc tir\u00e9s avec des probabilit\u00e9s \u00e9gales et sans remise dans chaque ZD.","coll_mode":["Interview face \u00e0 face [f2f]"],"research_instrument":"on a utilis\u00e9 les questionnaires suivants:\n\nQuestionnaire pour interroger les m\u00e9nages\n\nLe volet quantitatif de l\u2019enqu\u00eate sur la satisfaction des usagers des services publics a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 au moyen de deux types de questionnaires, \u00e0 savoir un questionnaire m\u00e9nage et un questionnaire entreprise con\u00e7us par l\u2019INSEED et valid\u00e9s \u00e0 un atelier avec les cadres du Minist\u00e8re de la fonction publique, du travail et du dialogue social (MFPTDS) en collaboration avec les diff\u00e9rentes structures \u00e9tatiques, les minist\u00e8res sectoriels concern\u00e9s et le Programme des Nations Unies pour le D\u00e9veloppement (PNUD). Ces deux outils sont bas\u00e9s en partie sur les questionnaires d\u00e9velopp\u00e9s par le Centre de Gouvernance d\u2019Oslo pour l\u2019\u00e9valuation de l\u2019ODD 16. Ils ont \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9s selon les pr\u00e9occupations des utilisateurs des services publics et ont concern\u00e9 les services publics d\u00e9finis de commun accord entre l\u2019INSEED et le MFPTDS.\nCe questionnaire constitue l\u2019outil fondamental dans la r\u00e9alisation de cette \u00e9tude. Organis\u00e9 en plusieurs sections, il a servi \u00e0 dresser la liste de tous les membres du m\u00e9nage et \u00e0 collecter des informations sur leurs caract\u00e9ristiques socio-d\u00e9mographiques de base \u00e0 savoir, le lien de parent\u00e9 avec le chef de m\u00e9nage, le sexe, l\u2019\u00e2ge, le niveau d\u2019instruction et la cat\u00e9gorie socio-professionnelle. Il a aussi permis d\u2019identifier les femmes et les hommes \u00e9ligibles \u00e0 r\u00e9pondre aux questions sur la satisfaction dans l\u2019utilisation des services publics.\n\nQuestionnaire pour interroger les entreprises\n\nun questionnaire qualitatif :  six (6) grandes discussions de groupe ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es aupr\u00e8s des cat\u00e9gories d\u2019acteurs comme les agents de la fonction publique, les m\u00e9nages et les responsables d\u2019administration.","sources":[{"name":"","origin":"","characteristics":""}],"coll_situation":"Hormis les questioinnaires CAPI, il y'a eu des questionnaire qualitatif, un entretien aupr\u00e8s des entreprise et  un entretien focus groupe au titre de l'approche qualitative de l'\u00e9tude.\n La formation des agents enqu\u00eateurs pour la collecte des donn\u00e9es de l\u2019\u00e9tude s\u2019est tenue du 05 au 10 juillet 2021. Cette formation a regroup\u00e9 41 agents de collecte et a port\u00e9 sur les questionnaires de l\u2019enqu\u00eate quantitative. Elles ont combin\u00e9 la th\u00e9orie (lecture et explication des diff\u00e9rentes sections des questionnaires) et la pratique (remplissage des questionnaires en papier et sur la tablette, simulations de l\u2019administration des questionnaires tant en fran\u00e7ais qu\u2019en langues locales).\nDes tests r\u00e9guliers ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s pour \u00e9valuer le degr\u00e9 de compr\u00e9hension des agents de collecte. Par ailleurs, une descente sur le terrain a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e et a permis de finaliser les diff\u00e9rents outils de collecte (questionnaires, manuels, applications de saisie) et r\u00e9soudre certaines difficult\u00e9s que pourront rencontrer les agents sur le terrain.\n\u00c0 l\u2019issue de la formation, la r\u00e9partition des agents s\u2019est faite comme suit : 06 chefs d\u2019\u00e9quipe et 35 agents enqu\u00eateurs.\nLa r\u00e9partition des agents par \u00e9quipe et par r\u00e9gion a \u00e9t\u00e9 aussi effectu\u00e9e \u00e0 la fin de la formation et l\u2019\u00e9quipe d\u2019encadrement technique a proc\u00e9d\u00e9 au d\u00e9ploiement des agents. La collecte des donn\u00e9es a d\u00e9marr\u00e9 le 19 juillet 2021 et a pris fin le 03 ao\u00fbt 2021. La collecte a n\u00e9cessit\u00e9 06 \u00e9quipes compos\u00e9es chacune de 05 ou 06 agents enqu\u00eateurs et d\u2019un contr\u00f4leur.\nPour s\u2019assurer du bon d\u00e9roulement de la collecte, des missions de supervision et de coordination ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es aupr\u00e8s des \u00e9quipes par les cadres de l\u2019INSEED. L\u2019objectif principal de ces diff\u00e9rentes missions est de suivre et de veiller au bon d\u00e9roulement des travaux de terrain.","act_min":"Pour s'assurer du bon d\u00e9roulement de la collecte des donn\u00e9es, une \u00e9quipe compos\u00e9e des cadres de l'INSEED a effectu\u00e9 une mission de supervision sur le terrain pour faire le suivi des agents de collecte. Une mission de coordination conjointe avec les cadres de l'INSEED et ceux du Minist\u00e8re de de la fonction publique , du travail et du dialogue social a \u00e9galement eu lieu pour s'enqu\u00e9rir du bon d\u00e9roulement de la collecte.","cleaning_operations":"les donn\u00e9es collect\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9curis\u00e9es sur le serveu. Ensuite elles sont t\u00e9lecharg\u00e9es par les experts statiisticiens pour les premiers controles de la qualit\u00e9s des donn\u00e9es. L\u2019apurement et le traitement des donn\u00e9es collect\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s avec le logiciel STATA au cours d\u2019un atelier regroupant une dizaine de cadres de l\u2019INSEED. Cet atelier a permis de disposer de la base de donn\u00e9es apur\u00e9e, du plan d\u2019analyse et du plan de tabulation du rapport de l\u2019\u00e9tude. Cet atelier a \u00e9galement permis de proc\u00e9der aux calculs des diff\u00e9rentes pond\u00e9rations devant permettre d\u2019extrapoler les r\u00e9sultats et de les interpr\u00e9ter au niveau national"},"method_notes":"Aucun autres traitement n'a \u00e9t\u00e9 fait.","analysis_info":{"response_rate":"Sur les 4020 m\u00e9nages \u00e9chantillonn\u00e9s dans le cadre de l\u2019ESUSP, 3811 personnes \u00e2g\u00e9es de 18 ans ou plus ont pu \u00eatre interview\u00e9es. Le taux de r\u00e9ponse des individus s\u2019\u00e9tablit donc \u00e0 94,8%, principalement du fait de l\u2019absence de certains membres de m\u00e9nage sur la p\u00e9riode de la collecte. Ce taux permet toutefois d\u2019obtenir des r\u00e9sultats significatifs au niveau de chaque domaine et pour l\u2019ensemble du pays.\nPour ce qui concerne les entreprises, un total de 490 entreprises a \u00e9t\u00e9 enqu\u00eat\u00e9 dont 183 formelles et 307 informelles. L\u2019\u00e9chantillon des entreprises enqu\u00eat\u00e9es dans le Grand Lom\u00e9 est le plus \u00e9lev\u00e9 (251 entreprises sur 490), soit un peu plus de la moiti\u00e9 des entreprises enqu\u00eat\u00e9es.","sampling_error_estimates":"Le niveau de confiance est de 95%, z = 1,96.","data_appraisal":"le taux de non reponse est de 1,52%"}},"data_access":{"dataset_use":{"conf_dec":[{"txt":"Toute utilisation des donn\u00e9es produites ou g\u00e9r\u00e9es par le Syst\u00e8me statistique national (SSN) doit faire l'objet d'une demande d'autorisation adress\u00e9e \u00e0 l'Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques et d\u00e9mographiques (INSEED) qui en assure la coordination. Il y sera clairement mentionn\u00e9 l'utilisation qui sera faite des donn\u00e9es et une copie du projet d'\u00e9tude et de l'attestation de recherche sera jointe \u00e0 la demande. En cas d'avis favorable de l'INSEED, un formulaire d'engagement devra \u00eatre renseign\u00e9 et sign\u00e9 par l'int\u00e9ress\u00e9. Ce dernier devra transmettre \u00e0 l'INSEED une copie de son rapport d'\u00e9tude \u00e0 des fins utiles.","required":"yes","form_no":"","form_uri":""}],"contact":[{"name":"Institut national de la statistiques et des \u00e9tudes \u00e9conomiques et d\u00e9mographiques (INSEED)","affiliation":"MINISTERE DE LA PLANIFICATION DU DEVELOPPEMENT ET DE LA COOPERATION","email":"inseed@inseed.tg","uri":"www.inseed.tg"}],"cit_req":"Enqu\u00eate sur la satisfaction des usagers des services publics, ESUSP 2021, INSEED,TOGO","conditions":"Le service ou l'organisation demandeur devra s'engager \u00e0 respecter les conditions suivantes :\n1. L'utilisateur devra se conformer \u00e0 garantir l'anonymat des personnes physiques ou morales concern\u00e9es par l'enqu\u00eate ; et n'utiliser ces donn\u00e9es qu'aux fins de diffuser ou de publier des r\u00e9sultats statistiques agr\u00e9g\u00e9s.\n2. L'utilisateur est responsable de ses conclusions ou \u00e9tudes tir\u00e9es de ces donn\u00e9es et en cela, la responsabilit\u00e9 de l'INSEED ne saurait \u00eatre engag\u00e9e de quelque mani\u00e8re que ce soit.\n3. Les donn\u00e9es ne devront \u00eatre ni copi\u00e9es ni transmises \u00e0 d'autres personnes ou organisations, directement ou indirectement, sans l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de l'INSEED.\n4. Une copie de tout rapport produit sur la base des donn\u00e9es sera transmise pour information et commentaire \u00e0 l'INSEED.\n5. L'utilisateur est inform\u00e9 que l'INSEED se r\u00e9serve le droit de recourir aux voies et moyens qu'il jugera utiles en cas de non respect de l'un quelconque de ces engagements, pour se faire restaurer dans ses droits.\n6. L'utilisateur peut en cas de besoin s'adjoindre le concours de l'INSEED dans la r\u00e9alisation de l'\u00e9tude.\n7. L'utilisateur citera la source comme indiqu\u00e9e \u00e0 la rubrique \"Citation\".","disclaimer":"L'utilisateur est enti\u00e8rement responsable de ses conclusions ou \u00e9tudes tir\u00e9es de ces donn\u00e9es et en cela, la responsabilit\u00e9 de l'INSEED ne saurait \u00eatre engag\u00e9e de quelque mani\u00e8re que ce soit."}}},"schematype":"survey"}