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central

Enquête sur la satisfaction des usagers des services publics 2021
AUCUN

Togo, 2019 - 2021
ID de référence
TGO-INSEED-ESUSP-2021-001
Producteur(s)
Institut nationale de la statitistique et des etudes economiques et démographiques (INSEED)
Métadonnées
Documentation au format PDF DDI/XML JSON
Créé le
Sep 22, 2025
Dernière modification
Sep 22, 2025
Consultations
3875
Téléchargements
27
  • Description de l'étude
  • Description des données
  • Téléchargements
  • Obtenir les microdonnées
  • Fichiers de données
  • ESUSP_MENAGE_DATA_CLEAN
Groupes de variables
  • Identification de la Base
  • Satisfaction par rapport aux prestations des services de la CEET
  • Satisfaction par rapport aux prestations des services de la TDE
  • Satisfaction par rapport aux prestations des services de la POSTE
  • Satisfaction par rapport aux services des transports publics autres que ceux de la poste
  • Satisfaction par rapport aux services médiatiques du Togo
  • Satisfaction par rapport aux services des institutions rattachées au ministère de
  • Satisfaction par rapport aux services de tourismes au Togo
  • Satisfaction par rapport aux services du Ministère de la fonction publique, du travail et
  • Satisfaction par rapport aux services de la Justice au Togo
  • Satisfaction par rapport aux services de l’éducation au Togo
  • Satisfaction par rapport aux services de la Santé au Togo
  • Autres informations
  • Groupe de variables utile à l'analyse

Groupes de variables

Groupe de variables: Satisfaction par rapport aux prestations des services de la POSTE
Définition
Il s'agit des variables portant sur la Satisfaction par rapport aux prestations des services de la POSTE
Variables 38
SP1
Recours aux services de la poste
SP2__1
Principaux services de la POSTE:Opérations bancaires (compe courant/épargne)
SP2__2
Principaux services de la POSTE:Courriers
SP2__3
Principaux services de la POSTE:Boîte Postale
SP2__4
Principaux services de la POSTE:Transfert dargent
SP2__5
Principaux services de la POSTE:Transport (Bus « LE COURRIER »)
SP2__77
Principaux services de la POSTE:Autres à préciser
SP2AUTRE
Autres principaux services de la POSTE
SP3
A quelle fréquence utilisez-vous ces services?
SP4
Détention dun compte courant/épargne auprès de la POSTE
SP5
Problème lié à la gestion de votre compte courant/épargne
SP6
Satisfaction par rapport à la gestion du problème
SP7
Utilisez-vous d’autres services bancaires à part celui de la poste ?
SP8
Comparaison des services bancaires de la poste par rapport aux autres
SP9
Satisfaction par rapport aux formalités d’envoi par Courrier
SP10
Satisfaction par rapport aux tarifs proposés pour les services Courrier
SP11
Satisfaction par rapport aux délais de livraison
SP12
Utilisez-vous d’autres services d’envoi de courriers à part celui de la poste ?
SP13
Comparaison des services denvoie de courrier de la poste par rapport aux autres
SP14
Satisfaction par rapport aux formalités d’ouverture de la BP
SP15
Satisfaction par rapport aux tarifs proposés pour les services de la BP
SP16
Satisfaction par rapport aux délais de livraison par voie postale
SP17
Satisfaction par rapport aux procédures de transfert dargent de la POSTE
SP18
Satisfaction par rapport aux tarifs proposés pour les services de transfert
SP19
Satisfaction par rapport aux délais de traitement des transferts d’argent
SP20
Utilisez-vous d’autres services de transfert d’argent à part la poste ?
SP21
Comparaison des services de transfert de la poste par rapport aux autres
SP22
Satisfaction par rapport aux services de transport de la poste
SP23
Êtes-vous satisfait des tarifs proposés par le service de transport de la poste?
SP24
Êtes-vous satisfait du temps d’attente à des stations de BUS « LE COURRIER » ?
SP25
Si Insatisfait ou Très insatisfait, à quoi cela est dû selon vous ?
SP25AUTRE
Autres raisons à préciser
SP26
Satisfaction par rapport au comportement des employés (chauffeurs, contrôleurs)
SP27
Faveur aux agents de la poste en échange dun service
SP28
Que pensez-vous de la transparence dans le coût des prestations de la poste?
SP29
Que pensez-vous de laccès aux services de la POSTE en cette période de Covid-19
SP30
Dysfonctionnement sur les services de la POSTE
SP31
Si Oui quels sont ces dysfonctionnements sur les services de la POSTE?
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